La livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat. Votre commande vous est livrée en 48 heures (jours ouvrés) à compter de sa validation, et un e-mail vous prévient de son expédition.
Pour une livraison hors de France métropolitaine, contactez-nous avant de commander : nous vérifions ensemble les possibilités.
À la réception, prenez un instant pour vérifier votre colis. S’il est abîmé ou s’il manque un élément, indiquez-le au transporteur et écrivez-nous : nous trouvons une solution.
Changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous avec notre formulaire de rétractation en ligne, par e-mail ou par courrier. Nous vous adressons un accusé de réception, puis l’adresse de retour.
- Renvoyez l’appareil complet, accessoires et notice compris, si possible dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après votre demande. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, livraison initiale comprise, au plus tard 14 jours après votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut attendre la réception de l’appareil ou la preuve de son expédition.
Les garanties
Chaque appareil bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans et de la garantie des vices cachés. En cas de souci, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du défaut : nous vous indiquons la marche à suivre.
Une question ?
Sur votre commande, l’utilisation de votre appareil ou un retour, nous sommes là :
- E-mail : contact@smart-beauty.paris
- Téléphone : 07 75 75 23 86
Précisez votre numéro de commande et l’appareil concerné : nous retrouvons votre demande plus vite.
Le détail de nos engagements figure dans nos conditions générales de vente.